记者 吕洁 马栋蕊
“您好，拿着身份证在这边的自助办税终端打印电子税务局代开的发票。”
“申报完增值税、附加税后，还需要申报个人所得税，麻烦在这个网页登录您的账号，我来教您申报。”
“没想到税收志愿者不仅服务热心周到，业务能力也这么好，一教我就学会了！”……
近日，在蒲城县税务局的办税服务厅，一群身穿印有“秦税志愿”红色马甲的志愿者穿梭在前来办税的人群中，热情专业地为纳税人、缴费人答疑解惑，受到了大家的一致好评，蒲城县丰瑞达农业科技有限公司正是志愿服务的受益单位。
“太感谢志愿者了，今年1月16日是报税的最后一天，那天我完成了网上申报后，因三方协议信息有问题不能完成税款缴纳，当时特别着急。多亏了咱们志愿者，知道了情况后，帮我完善了三方协议的内容及信息，并完成了税款扣缴，避免了企业逾期缴纳税款产生滞纳金的问题，保持了企业的纳税信用等级。”该公司的财务人员何盈盈告诉记者。
“同学们，你们知道‘税’为什么是由‘禾’和‘兑’组成的吗？”在澄城县税务局开展的“税法进校园”活动中，澄城县实验小学教室里，学生们那一双双清澈明亮的眼睛里闪烁着好奇的光芒，他们正专注地听着税收志愿者分享税法故事。
而在另一边的兴华社区，澄城县税务局的志愿者早早来到这里，设置了咨询台，为社区群众送上一道内容丰富的税费政策宣传“大餐”，用贴心服务让税费“春风”吹进社区，吹进居民心坎。
“今年的缴费标准是350元吗？是不是在手机上就能缴费？按照这张操作指引就可以了？”
“我这里有二维码，您直接打开微信扫一扫，就能实现掌上缴费，不用再跑办税大厅了。”
“税务部门的服务越来越细致了，专人上门为我们讲解城乡居民养老保险政策，还教会了我使用微信进行线上缴费，让我体验了一把如今办税缴费的‘加速度’。这次税收宣传进社区，真是一件为民服务的好事实事！”在活动现场的王先生高兴地说。
据了解，2022年以来，澄城县税务局共开展37场宣传走访类活动，其中入户宣传居民医保政策惠及群众1000余人，发放医疗保险宣传单1万余份。志愿者入户宣传全电发票500余次，电子税务局推送政策2750户，红利账单推送覆盖面达100%，涉及企业1366户……
从点点微光到聚而成炬，这些都只是我市税务系统志愿服务的缩影。我市税务部门汇聚了一支支由涉税中介机构、大专院校学生和市县两级税务机关广泛参与、熟练掌握税收服务知识和岗位技能的税收志愿服务队伍，建成了具有地方特色的“秦税”志愿服务品牌，纳税服务硕果累累。
截至目前，全市共有173名税收志愿服务者，开展志愿服务项目15大类，总计服务时长3432小时，通过进大厅、进企业、进园区、进学校等开展丰富多彩的宣传活动，大力传播税收志愿服务文化，展现税收志愿服务成效和志愿者风采，不断增强税收志愿者的团队荣誉感和文化认同感，营造社会公众广泛参与税收志愿服务的舆论氛围。
“税收现代化越是往前走，就越需要凝聚更多合力，开展税收志愿服务活动，让更多社会力量参与到协税护税当中，是适应税收改革发展需要、推动构建现代化税费服务体系的必要举措。”市税务局纳税服务科科长李新安说道。
下一步，市税务局将围绕市委、市政府开展的“三个年”活动，以“当好税管家、护航高质量”为主题，充分发挥税收志愿服务力量，进一步弘扬志愿服务精神，拓展志愿服务领域，创新志愿服务方法，打造“秦税”志愿服务品牌，将志愿服务的“春风”吹到更多纳税人、缴费人心中。
